日前,市自來水廠召開行風監督員會議,聽取了市人大代表、政協委員和社會各界人士對供水工作的意見和建議,力促服務質量再提高。
今年1至10月份,市自來水廠完成供水1853.36萬立方米,完成年計劃的91.33%,水質綜合合格率100%;完成各類管線鋪設40公里;查處各類違章用水120起,挽回經濟損失84.68萬元;城區新增用戶11297戶,戶表改造650戶;皋水熱線、客戶服務熱線接受用戶咨詢、投訴、報修等服務6067次,辦復率100%;水費回收率98%以上;管線中心共接報修27131次,維修及時率100%;完成水質檢測14731項次。
據了解,市自來水廠客戶服務中心以創建“全國巾幗文明崗”為契機,實施了一系列服務新舉措,印發了用水小常識、冬季用水知識問答等,在報紙上開辟了水質公告和服務承諾等專欄,深受群眾歡迎。
市自來水廠負責人表示將梳理好行風監督員的意見和建議,為用戶提供一流的供水服務,為社會經濟發展再作新貢獻。