記者獲悉,為了保障轄區內居民供水問題,皇姑自來水營業分公司陵東經銷公司正在全力構建“社區居民供水優質服務平臺”,為方便社區居民用水推出一站式服務。
據了解,陵東自來水經銷公司為了讓社區居民感受到最優質的服務,創立了“一杯水、一支筆、一塊糖、一棵樹”的“四個一”品牌服務。同時,為提高服務居民水平,還適時推出了一站式供水服務,并對轄區內一些特殊用戶,開展了紅馬甲延伸服務隊,定期走訪困難戶,發放便民服務卡,主動為行動不便的用戶代繳水費。為了讓社區居民方便繳費,陵東自來水經銷公司還在繳費大廳內配備了休息座椅、飲水機、便民雨傘等,并在繳費窗口擺放居民繳費服務指南,設置電子滾動屏宣傳水務知識。并深入社區和居民家庭開展民主評議活動,征集用戶意見,對服務進行監督和及時改進。