夏季是用水高峰,市自來水集團采取措施,全天候開通客服熱線23149999,并增加網上受理和短信平臺業務。天津市自來水集團的綜合性服務網點,集便民服務、卡表售水、入戶維修為一體,縮短群眾等待時間。各營業廳也延長營業時間,方便居民下班后購水。同時,充實搶修人員,一旦出現用水故障,接報后迅速處理,及時完成搶修。