結合讀者的眾多反映，記者請到了市自來水集團的負責人。老舊樓房居民用水問題一直困擾居民生活，記者經常接到市民反映因自來水管道年久失修漏水、水壓低、水質差等問題。2009年，他們都做了些什么？2010年，還會努力完成什么？記者就大家關注的問題進行了專訪。
“2009年，我們建成了具有國內一流水平的津濱水廠，并以津濱水廠為軸心，延伸鋪設向臨港產業園區、大港、津南、靜海供水服務的輸水干線。提標改造了新開河水廠一期濾站，并投資建設津南雙橋污水處理廠、咸水沽污水處理廠和靜海新城西城污水處理廠，基本建成了芥園水務、通用水務污泥處理工藝，為建設環保型城市作出了貢獻。”
該負責人強調，群眾的呼聲就是第一信號。2009年，集團完成舊管網改造103公里，完成居民戶管改造6.05萬戶，完成二次供水設施改造405處，使全市近40萬居民直接受益。自來水集團建設了華北地區最大規模的水質中心，檢測項目由去年的196項提升到今年的226項高于國家新的水質檢測標準。“此外對全市5624公里供水管網進行了普查，及時有效地處理了各類管網故障4132處，解決了居民戶內報修27342處。通過改造供水設施，解決了碧云里百姓吃水難、華明鎮區域水壓低、龍德里抄表收費難等問題。”
2010年自來水集團將投資8個億，用于供水基礎設施建設和改善民計民生的供水服務工作，啟動南水北調西河水源地工程，加快南水北調DN2600水源管道建設，并繼續推進和延伸向濱海新區輸水干管建設，完成新開河、通用、芥園及津濱四大水廠污泥處理項目，并力爭全部實現投入運行，達到工藝棄水零排放和再利用的目標。
自來水最重要的是惠及民生。“2010年集團計劃實施居民戶內管道6萬戶，二次供水設施改造400處，進一步改善和提升群眾用水質量，確保水好壓足。今年，我們打算采用最優質的材料、ABS管材，連接管件和截門是內置銅絲扣。此外，借實施改造之機，完善安全供水三道防線，在小區自來水管道入口、每個樓門棟的進樓入口，以及在用戶水表前截門，分別安裝具有防回流作用的逆止閥，徹底杜絕地熱、中水、供熱和居民熱水器等介質與自來水相串。此外，針對今年元旦前后我市出現的60年一遇的低溫冰凍氣候，在設計上充分考慮對裸露的供水管道加裝耐強低溫的保溫材料，以確保在任何情況下的安全穩定優質供水。”
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